Colección: Términos de servicio

Finalidad, Objeto y Alcance

1. Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular las ventas en línea a los Consumidores Finales, en lo sucesivo denominado "Cliente", por parte de Vitafor Europe, empresa con domicilio social en Rua Alferes Barrilaro Ruas, n.º 7, 4º izquierda, Distrito: Lisboa, Municipio. : Lisboa, Parroquia: Olivais, 1800-006 LISBOA, Portugal, inscrita bajo el registro único y número de persona jurídica 517925850. La comercialización comprende la gama de productos producidos y comercializados por Vitafor Europe a través del sitio web www.vitaforeurope.com .
2. La navegación por el sitio web, así como la adquisición de cualquier producto de Vitafor Europe, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
3. Vitafor Europe se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de uso y contratación, así como la oferta comercial presentada, sin previo aviso, publicándose cualquier cambio en la página web www.vitaforeurope.com .

Condiciones Legales de Prestación de Servicios y Responsabilidad

1. Todas las compras realizadas en el sitio web www.vitaforeurope.com están sujetas a la legislación portuguesa vigente.

Condiciones de acceso

1. El uso de este sitio web y la compra online de productos están sujetos a las condiciones de uso definidas por Vitafor Europe, como su único y exclusivo propietario.
2. El Cliente tendrá derecho a acceder libre y gratuitamente a la información contenida en los mismos, sin perjuicio de que Vitafor Europe se reserve el derecho de restringir el acceso a la información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
3. Cualquier Cliente podrá beneficiarse de ofertas especiales de acuerdo con las condiciones de oferta especificadas para cada producto y Cliente.
4. El Cliente, previamente a formalizar la compra de cualquiera de los productos ofertados en el sitio web www.vitaforeurope.com , deberá registrar sus datos personales necesarios para formalizar el contrato de compraventa (nombre y apellidos, número de identificación fiscal, dirección, correo electrónico , fecha de nacimiento, número de teléfono).
5. Vitafor Europe podrá solicitar al Cliente datos adicionales que le permitan conocer, a efectos estadísticos, el perfil del Cliente. El Cliente podrá omitir o no comunicar cualquier dato personal o información que no sea absolutamente necesaria para realizar la compra.
6. El Cliente será responsable de la veracidad de los datos comunicados a Vitafor Europe y se compromete a introducir cualquier modificación de los mismos en su Cuenta de Registro.
7. Vitafor Europe no será responsable del mal uso o negligencia del Cliente en relación con la obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

Proceso de registro

1. El proceso de registro implica el uso de su nombre, correo electrónico y contraseña.
2. Cada registro corresponderá a un único NIF y un único inicio de sesión en función de la dirección de correo electrónico. Si el Cliente comprueba que el NIF es incorrecto deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que pueda ser modificado.
3. El Cliente podrá solicitar a Vitafor Europe que recuerde su contraseña. Para ello, el Cliente deberá acceder a la casilla de inicio de sesión y hacer clic en “Olvidé mi contraseña”, donde deberá ingresar su correo electrónico de registro y luego hacer clic en “Enviar”.
4. Automáticamente y sin intervención humana, se te enviará un correo electrónico para cambiar tu contraseña.

Política de producto

1. Todos los productos vendidos en el sitio web www.vitaforeurope.com cumplen con la legislación portuguesa vigente, valorándose siempre la máxima garantía de calidad.
2. La cartera de productos disponible en el sitio web corresponde a la gama de productos producidos y comercializados por Vitafor Europe.
3. Vitafor Europe asume la responsabilidad de la información directamente proporcionada por ella sobre los productos vendidos. Sin embargo, el constante cambio de productos no exime al Cliente de consultar la etiqueta del producto al recibirlo y antes de su uso.
4. En caso de duda, o si el Cliente desea más información sobre determinados productos, puede comunicarse con la línea de soporte mediante el número de contacto.

Procesamiento de pedidos

1. Para realizar un pedido, el Cliente deberá hacerlo accediendo al sitio web www.vitaforeurope.com .
2. Para realizar compras a través del sitio web, el Cliente puede hacerlo tanto si está registrado como si no. Si desea registrarse deberá rellenar el formulario disponible online a tal efecto, e ingresar con un correo electrónico y contraseña previamente definidos.
3. Para iniciar la compra, el Cliente simplemente introduce en el carrito de compra virtual todos los artículos que desea adquirir.
4. Debes seguir todos los pasos de la compra para que se complete con éxito.
5. Una vez completado el proceso de selección de artículos, el Cliente deberá proceder al Pago. En este paso deberás confirmar tu dirección de entrega, seleccionar el horario y elegir el método de pago deseado (MB Way, Referencia Multibanco o Tarjeta de Crédito) y confirmar tu pedido para que Vitafor Europe pueda procesar tu compra.
6. Después de completar el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción.
7. Si los datos no son correctos, el Cliente podrá solicitar inmediatamente su cambio, o la cancelación de la compra realizada a través de contacto.

Política de entrega

1. Los productos adquiridos en el sitio web se envían a Portugal continental. Los productos sólo se entregarán en días laborables a la dirección indicada en un plazo de 3 días laborables en Portugal continental y de 14 días laborables para Madeira y Azores, tras la confirmación/recibo del pago, salvo por motivos de fuerza mayor.
2. Por el momento, todos los pedidos realizados en la tienda online se enviarán a Portugal, en días laborables, a través de un transportista elegido por Vitafor Europe.
3. Si el pedido no se recibe en el día y hora acordados, se realizará un 2º intento.
4. En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar que el producto se ajusta al pedido realizado y que no presenta defectos visibles. Si hay alguna no conformidad (error en el producto solicitado o defecto), deberá ponerse en contacto con Vitafor Europe, informando del problema y devolviendo el producto.
5. El pedido será entregado en la dirección designada en el momento de la contratación. No es posible cambiar la dirección de entrega indicada inicialmente desde el momento de la facturación y envío del pedido.
6. Las fechas estimadas de entrega son meramente orientativas y, como tales, serán válidas cuando no existan impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas o eventos de fuerza mayor).

Política de precios

1. Los precios establecidos en la tienda online se indican junto a cada artículo anunciado.
2. Vitafor Europe se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicando, no obstante, a cada pedido, el precio vigente en el momento de su realización, incluso si lo recibe en un día posterior.
3. Los precios de venta indicados en la web son en euros (€), con tasas e impuestos incluidos (IVA).
4. Si el precio indicado es incorrecto y claramente irrisorio, cualquiera que sea la causa, el pedido será anulado, aunque ya haya sido confirmado.

Métodos de pago aceptados

1. El Cliente podrá pagar sus compras utilizando MB Way, Referencia Multibanco y Tarjeta de Crédito.
2. El Cliente realizará el pago completo en el momento de finalizar el pedido.
3. Una vez realizado el pago, Vitafor Europe emitirá una factura que será entregada en el domicilio del Cliente (junto con el pedido). La factura se emitirá a nombre del usuario registrado, por lo que el Cliente deberá asegurarse de realizar el pedido con los datos correctos.

Devoluciones y Reclamaciones

1. Vitafor Europe ofrece una gama de productos y se preocupa por garantizar la máxima calidad al Cliente.
2. En caso de recepción de un producto dañado o enviado incorrectamente, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción para resolver libremente el contrato. Para solicitar una devolución, o para cualquier otra aclaración adicional, el Cliente deberá enviar un correo electrónico al contacto de soporte.
3. Para cancelar un pedido deberá contactar con Vitafor Europe mediante correo electrónico, indicando el número de pedido en cuestión y el motivo de la cancelación del mismo.
4. En el caso de un pedido con pago pendiente, éste será cancelado si no se realiza el pago dentro de los diez (10) días hábiles.
5. Una vez realizado el pago, sólo se podrán cancelar los pedidos que aún no hayan sido procesados ​​y/o enviados por el transportista.
6. El reembolso al Cliente se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, devolviéndose el importe mediante el método de pago elegido inicialmente.

Propiedad Intelectual

1. Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, obras e imágenes, así como las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos o representados en el sitio web están estrictamente reservados bajo los términos de los derechos de autor, así como de los derechos de propiedad industrial, para todo el mundo.
2. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio web o de la totalidad o parte de los elementos incluidos en el mismo sin autorización expresa del titular de los derechos.

Contactos

1. Para cualquier aclaración o soporte, el Cliente puede contactar con Vitafor Europe a través de los medios disponibles en el sitio web.
   
   

Resolución de disputas

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Controversias del Consumidor identificadas en el portal del consumidor, en el sitio web www.consumidor.pt, o a las entidades de Resolución de Controversias en Línea con competencia genérica, que actualmente existen en el país: